Poster un colis á l'autre bout du monde

Colis customisé

Comme retour d’expérience, je vais vous parler de mes envois par la poste à l'international.

J'ai du envoyer entre 500 et 1000 colis depuis 4 ans maintenant et je commence à avoir un peu de recul quand aux envois,le temps d'acheminement, les pertes de colis, les embouteillages, la maltraitance des paquets et les retour à l'envoyeur.

La poste mondiale

baver d'envie de timbrer

Globalement la poste fonctionne bien mondialement et ce pour tous les pays dans lesquels j'ai envoyé un paquet.Par exemple l'Espagne, ou je vis, propose un système postal du feu de dieu ou les paquets mettent 24h pour une lettre standard, ça va vite. Pour l'international, ça prends plus de temps car la lettre part de mon bureau de poste a Barcelone, prends l'avion pour Madrid vers le centre de tri et c'est la bas que le courrier est dispatché dans les différents avions : ceux qui vont en Europe, en Asie et en Amérique.
Je n'ai pas remarqué de soucis d'acheminement avec certains pays. J'ai juste un ratio de 1 paquet perdu sur 500 paquets envoyés. Certains paquets non réclamés sont revenu dans ma boite au lettre un mois après (France), 60 jours après (Argentine) et j'ai réalisé des envois dans des pays parmi lesquels je ne pensais pas que ça allait arriver (Turquie, Inde, Pakistan, Thaïlande ).

Envoi en toute simplicité

by Airmail

J’envoie la majorité de mes paquets en courrier normal. Premièrement parce que c'est moins cher, beaucoup moins cher. Ici un envoi vers les états unis coute 3,10 Euro pour une lettre de moins de 100g, puis 9,20 Euros pour une lettre entre 100g et 500g. Converti en Dollars, ça fait beaucoup. Alors avec les options de suivi, express, recommandé express, ça double le prix.

J'ai testé pour vous les différentes options de la poste et voici mon verdict :

Envoi en express : 

Tampon Express

J'ai testé plusieurs fois pour des clients dans l'urgence la plus totale qui voulaient leur portrait le plus tôt possible. J'ai donc mis ce petit sticker rouge express dessus et payé 3 euros supplémentaire (sans suivi).
Verdict, le courrier a mis plus de temps que les courriers normaux (2 jours de plus que d'habitude), j'ai ré-essayé plusieurs fois avec des envois en parallèle de colis normaux et express avec toujours cette contre performance : C'est cher et ça va moins vite.

Envoi en suivi :

Lettre suivie

Je mets parfois le suivi sur mes colis dans le cas de colis de plus de 100g et dont la valeur marchande intérieure est supérieure à 100 euros. Les colis sont un peu moins rapide que les enveloppes de  moins de 100g car la technique de tri des centres postaux diffère pour les colis rigide. Je n'ai jamais eu de perte de colis, mais de toute façon, c'est impossible à se faire rembourser en cas de perte. (déjà que à côté de chez soi c'est très dur d'avoir une info, alors à l'autre bout du monde....). Si le client ne reçoit rien, vous pouvez toujours dire où le colis est perdu mais vous ne pourrez pas faire grand chose d'autre si ce n'est de rembourser et de maudire la poste.
J'ai déjà reçu un colis avec écrit "retour a l'envoyeur" car la personne n'est pas allé le chercher, le colis revenait d'argentine. J'ai du renvoyer le colis sans suivi afin que le facteur puisse le mettre dans la boite aux lettres sans signature.

Envoi en lettre normale :

C'est la majorité de mes envois. le moins cher, le plus rapide car les autres options sont plus lente. En cas de mauvaise adresse, les colis sont tous revenus dans ma boite aux lettres un mois après.
En cas de perte, je renvoi aussitôt un colis similaire dans les plus brefs délais : je n'ai jamais eu 2 colis perdus d'affilé.

L'autre aspect de la lettre normale, c'est qu'on ne fait pas le pied de grue 107 ans au bureau de poste le soir après le boulot, le colis est dans la boite aux lettres si on est pas à la maison.

Colis perdu :

Colis perdu

Le colis perdu, ça arrive à un moment ou à un autre. généralement, j'attends 15 jours après l'envoi pour dire si un colis est perdu. C'est la plupart du temps une erreur d'adresse qui fait que le colis n'arrive pas.
C'est assez frustrant de recevoir ces mails d'acheteurs mécontent car ce n'est pas de notre faute si le colis n'arrive pas. Malheureusement, je suis dans l'incapacité de faire bouger la poste. J'essaye de voir si il y a un embouteillage possible, tempête de neige, gréve de bureaux de poste, colis arrêté et fouillé a la douane (ça arrive souvent en Australie). Dans ce cas je donne une semaine de plus pour que le colis arrive.
Si perdu, je renvoi un colis similaire sans poser de question, un deuxième colis envoyé ne peut pas se perdre, c'est statistique !

Colis abimés :

Colis abimé ou détruit

Ça arrive parfois que le facteur plie le colis pour qu'il rentre dans la boite aux lettre, personnellement, le mien me laisse un papier pour que j'aille le récupérer intact.
en cas de maltraitance, on ne peut rien faire, si une brute veut plier le colis, elle le plie. D’où le renforcement du colis avec du carton. J'ai un système pour protéger mes œuvres, assez léger pour rester en dessous des 100g et suffisamment robuste pour résister aux brutes :
Le papier est pris entre 2 feuilles de carton, et les rainures interne des cartons sont perpendiculaire, ça renforce énormément. Si il reste du poids, je remet un peu de carton dans le colis pour arriver a moins de 100grammes.
Après, j’insère mon sandwich dans une enveloppe a bulles juste a la taille du sandwich.
C'est prêt pour l'envoi et ça arrive sans problème en Australie.

Voila, j'espère vous avoir éclairé sur l'envoi de colis dans l'univers !